Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Guatavita, con domicilio en Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de sus servicios de consultoría empresarial. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona de forma directa, a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o en el desarrollo de los servicios contratados:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo facilita)
• Información sobre su situación empresarial (proporcionada voluntariamente durante el proceso de consultoría)
• Datos técnicos de navegación (cookies; ver sección 7)

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder sus consultas y gestionar la relación de servicio
• Prestar los servicios de consultoría contratados
• Enviar información relacionada con el servicio en curso
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis de uso (con su consentimiento)

No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) su consentimiento libre, previo, expreso e informado, manifestado al completar el formulario de contacto o al contratar un servicio; (b) la ejecución de la relación contractual de consultoría; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

6. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos personales mientras dure la relación de servicio y durante el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Los datos de contacto de personas que no contratan un servicio se eliminan a los seis (6) meses de la última interacción, salvo que haya dado su consentimiento para otro uso.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo los visitantes navegan el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

8. Transferencia a terceros

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para la prestación de los servicios contratados. Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Las comunicaciones con nuestro sitio utilizan protocolos de cifrado estándar (HTTPS). En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le informaremos según lo exige la normativa colombiana.

10. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Queja: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su nombre completo y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo de quince (15) días hábiles.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en este mismo sitio con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos su dirección de contacto.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: